Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin big86

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của big86 — bao gồm trang web big86.tech, ứng dụng di động (nếu có), các API liên kết và toàn bộ dịch vụ do big86 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng với mọi người dùng truy cập hoặc tương tác với Nền tảng, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế.

Dữ liệu cá nhân của bạn được big86 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo quy định pháp luật — chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, thao túng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

big86 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

big86 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán được ủy quyền — chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi một cách chính xác.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ CDN hỗ trợ vận hành nền tảng, có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với big86.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

big86 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu (AES-256) cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ, bao gồm thông tin tài chính và số liệu xác minh danh tính.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7 bởi hệ thống phát hiện xâm nhập tự động kết hợp với đội ngũ bảo mật chuyên trách.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 12 tháng. Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý) được lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

big86 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả tài khoản mới. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ các thông tin cần lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, hãy thông báo ngay cho big86 qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách big86 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Zalo: big86.official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @big86support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc, bảo mật và xử lý công bằng. Trong trường hợp bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.